成功案例

零售解决方案佐以 Node-Watch 云端管理平台 提升店铺作业与管理效率


​专案介绍

在迈入行动「滑」世代的今日,智能型手持设备亦逐渐从消费领域席卷至产业领域。以零售业为例,手持设备因为不像POS 机或桌面电脑必须装设在固定位置,因此可以创建出许多崭新的行动应用,但同时也带来了新的管理问题,像是:员工擅自将设备携出营业场所、或因随意放置导致设备遗失、亦或是任意安装其他软件而占用了过多系统资源导致手持设备执行速度变慢等等的问题。此外,对于拥有众多分店的连锁企业而言,为数十台的手持设备进行韧体或软件的更新亦会是非常繁琐的任务,不论是送回总部更新或以备用机替换都会造成分店运作的不便,甚至增加企业的管理成本。

AMobile 的Node-Watch 解决方案可以解决上述导入手持设备时所衍生的问题。这套完整的解决方案提供了可统一管理手持设备的云端平台,连锁经营的零售业者可透过性能绝佳的GT-500 与客制化的APP 作为店铺盘点或结账的管理工具;而位于总部的管理者则可透过云端管理平台远程监控硬件或进行软件更新,从而使新系统之整体效益最大化。
 

项目需求

经营了半世纪的台湾老字号食品零售业者,在坚持传统与创新的经营理念下让其自制的中式肉干与美味糕点一直深受民众喜爱,也因此能在全台持续扩张营业据点,甚至连机场、高铁站、国道休息区都设有店铺,而且还是人气伴手礼店。由于该公司管理层非常看重企业e化,因此早在多年前就导入了各种信息系统,包括ERP、POS、门市结账系统等。随着M化科技的推陈出新,该公司发现工规Android手持设备为行业M化的主流趋势,因此需要选购新的Android手持设备作为店铺盘点的管理工具。而这家食品零售业者虽然于总部设有信息部门,但碍于Android是较新的操作系统,重新学习新的程序语言再开始撰写软件需要耗费较多的时间与人力,因此决定外包给厂商为其开发专属的零售店铺管理系统。此外,因着每间店铺皆为小而美的型态,库存量不多,快速调货、补货俨然成为一项重要课题;再加上为了统一管理分散在不同城市与地区的数十家分店,该公司也希望藉由此次的汰旧换新能建置一套兼顾前端应用与后端管理的系统。
 

AMobile 解决方案

AMobile 的完整解决方案(包括5 吋触控式手持设备GT-500、客制的零售店铺管理系统与Node-Watch 手持设备管理平台)可一次性地满足这家老字号食品零售业者所提出的三项需求。

不同于零售店铺原本使用的按键式数据收集器,内建联发科四核处理器的GT-500是一款外型犹如智能型手机但性能超越智能型手机的工业级Android手持设备。这款多功能产品能以触控方式输入数据、以扫条形码来取得商品信息、以无线网络连接后端数据库,不仅取代按键式数据收集器游刃有余,未来扩增功能也相当容易,而与AMobile的客制化APP完美搭配后实为零售店铺盘点与结账的好帮手。

以此项目为例,该食品零售业者目前就以GT-500的Barcode扫描功能查询商品信息;并以WiFi或4G行动网络来传送数据给管理系统。此外,AMobile的APP是根据该店铺的使用习惯而设计,其提供了货号、关键词或品项类别等多种快速查询功能,店员只需点选惯用商品名称这类的关键词就能很快地找到所需数据,从而能缩短订货、调货与入库等作业时间。

在后台管理方面,Node-Watch是针对硬件的运行状况进行远程诊断与故障排除的云端管理平台。该软件的功能可分为三大类,分别是手持设备管理、APP管理与内容管理。

其中手持设备管理部份,例如对设备的电池剩余电量与所在位置进行监控。当手持设备出现电量不足时系统会主动发送警示通知;而一旦手持设备不幸遗失,监控中心也可远程下达指令锁住屏幕或清除数据,再藉由提供GPS卫星定位位置让用户有机会找寻到该设备。

而APP管理能同时为多台设备自动更新韧体或软件,免除一台台更新的麻烦之外,监控中心还能确认每台硬件是否确实完成更新作业;同时系统也提供了黑白名单的功能,藉此防止用户下载不被允许的软件、游戏或影片。

至于内容管理的部份则可更新手持设备上的轮播广告或共享信息,当食品零售业者需要在不同区域推出不同的促销方案时,就能由总部直接传送相关广告内容至该区的手持设备中;另外也可实时更新汇率牌价让位于机场的免税店之店员可依正确汇率收取外币;亦或更新像是厂商地址与电话这类所有手持设备的共享信息,以避免员工下错订单或货品送错地点。
 

结论

企业在进行M化的过程中,如何妥善管理手持设备是件必须正视的课题,否则企业很可能尚未从新系统获得预期效益,相关人员就得先疲于应付各种衍生问题。AMobile不仅是工业级手持设备的硬件制造商,也是提供软硬整合方案与行动加值服务的供货商,可协助企业顺利导入M化系统,同时解决手持设备不易管理的问题。此项目的Node-Watch解决方案就让连锁零售业者的分店有易于操作的管理工具,也让总部的管理者有实时监控的控管平台。
 
此外,Node-Watch解决方案具有灵活地扩充性。譬如:支持MQTT与OMADM标准接口的Node-Watch能管理AMobile旗下各种手持设备之外,也能将其他类型符合标准规格的物联网装置纳入管理。而内建许多实用功能的GT-500则提供了多种外围来采集数据,因此当用户日后改变数据撷取方式时,可以不用更换新的硬件就能轻松扩充。像这家食品零售业者目前仅使用了Barcode扫描,未来则可利用手持设备的NFC识别功能新增行动结账之应用。 一举数得也让系统效益最大化。